La version GT ENTREPRISE est celle recommandée pour cette demande elle permet d'avoir une trace sur tous les appels ansi que de filtrer sur des périodes, des postes ou bien des services.

Si il s'agit de relier la solution à un nouveau site (autre système téléphonique), la réponse est non.
Une licence ne peut s'installer que sur une machine à la fois.
Si il s'agit d'exploiter la solution depuis d'autres machines du même réseau, la solution intégre de base, une consultation distante multi-utilisateurs.

N'hésitez pas à vous informer sur le fonctionnement de chacune via les pages solutions.

De façon synthétique : pour de l'analyse de trafic, de la refacturation long séjour uniquement (sans besoin de pilotage des postes)
la solution GT ENTREPRISE sera la plus adaptée.

Pour de la refacturation courts séjours (compteur), du pilotage de postes DHM (Ouverture / Fermeture / Réveils par exemple)
optez plutôt pour la solution GT HOSP.

Pour de la restriction d'appels sortants via des limitations de crédits des utilisateurs en mode entreprise
tournez vous vers la solution BUDGET CONTROL.

Non, une fois payée, la licence vous appartient définitivement, les contrats de support en revanche sont limités dans le temps.

N'hésitez pas à nous contacter directement au travers de notre formulaire de la page contact, par mail ou par téléphone pour préciser votre demande.

Notre société dispense des formations à la fois pour les installations et configurations (pour les intégrateurs)
et également pour les utilisateurs.
Pour ces derniers la souscription à un contrat MSU (à la commande ou par la suite) permet de
bénéficier d'une formation en ligne au produit.

Dans le cadre d'un partenariat, notre société vous met à disposition des licences gratuites pour votre usage (essai, présentation, maquette)
et pourra sur rendez-vous réaliser des sessions d'aide à la compréhension et au fonctionnement de celles-ci.

La liste des compatibilités par produit est disponible dans la rubrique Ressources dans support et vous permet de vous assurer des modèles, versions et pré-requis de votre système téléphonique.

Parfois les modèles disposent de noms alternatifs selon leur zone de distribution, contactez nous pour vérifier.
Nous pouvons tenter une mise en compatibilité, pour cela il faudra nous fournir des exemples de justificatifs, les documentations éventuelles en votre possession pour analyse.

Si aucun matériel n'est impliqué, les livraisons s'effectuent par mail en général dans les 24 ou 48h ouvrées suivantes.

La création d'un compte n'est pas obligatoire, il faudra cependant valider votre adresse de facturation durant vos échanges avec nos services.

Au travers du formulaire disponible sur le site dans la rubrique téléchargement, vous pouvez également faire la demande depuis un formulaire en précisant votre numéro de licence. Notre service commerciale vous transmettra dans les meilleurs délais une proposition pour le renouvellement.

Oui, les solutions sont distribuées dans le monde entier.

Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de ventes disponibles dans ce document : (RAJUOTER LIEN).

La version GT ENTREPRISE est celle recommandée pour cette demande elle permet d'avoir une trace sur tous les appels ansi que de filtrer sur des périodes, des postes ou bien des services.

Si il s'agit de relier la solution à nouveau site (autre système téléphonique), la réponse est non

La solution BUDGET CONTROL est faite pour attribuer des crédits par poste pour les appels.

Nous sommes toujours en recherche de nouveaux collaborateurs que ce soit dans le développement, le marketing, la relation commerciale.
Transmettez votre candidature sur notre boîte mail contact en fournissant : votre CV et une lettre de motivation.

La création d'un compte n'est pas obligatoire, il faudra cependant valider votre adresse de facturation durant vos échanges avec nos services.

Vous souhaiteriez nous aider à améliorer nos produits en suggerant des éléments non présents actuellement,
N'hésitez pas à nous décrire la fonction via nos formulaires ou par mail sur notre boite contact
En fonction des possibilités et de l'intérêt pour tous, nos équipes de développement pourront les inclure pour de futures versions.

reponse 2

En consultant la page actualités du site ou en m'inscrivant à la newsletter via le formulaire en bas de page.

Pour les longs séjours, la version GT ENTREPRISE suffit sinon pour des courts séjours ou d'autres options, la GT-HOSP serait idéales.

Le numéro de licence peut se trouver :
- En haut à droite des pages pour les solutions disposant d'une interface web, ex : GTHOSP1-XXXXX
- Dans le mail de livraison, pour les solutions récentes à droite du numéro de série dans le corps du courrier
- Dans le menu "Aide" -> "A propos" pour les solutions plus anciennes

Les dimensionnements de licences dépendent du traffic (et commandes DHM) à traiter.
Les maximums par défaut sont : 1000 postes, 20 sites, 1M de tickets.
Cependant selon les machines, les installation téléphoniques, il est possible d'envisager plus
Pour toute configuration de plus de 500 postes nous vous invitons à nous contacter pour un point technique préalable

Les horaires du support vous sont communiqués dans les mails de livraisons des commandes selon la zone de distribution
Pour une question, une panne sur une version déjà installée, contactez-nous à n'importe quel moment durant ces heures
Pour des opérations plus longues (installation, mise à jour, déplacement d'installation, formation) nous vous invitons à prendre rendez-vous pour vous assurer qu'une ressource adaptée soit disponible pour vous.

Dans le menu "Alertes" puis "Alertes tickets", créer une nouvelle alerte avec le symbole +
dans les filtres : ajouter un filtre sur le "cout" > 150" et ajouter un filtre sur le "niveau" "Commercial"

Depuis le JDB positionner la période du 01/08/2020 au 31/08/2020 puis cliquer sur rafraichir.
Une fois la grille mise à jour, cliquer sur le bouton "PDF" en haut à droite de la page

Oui avec les requêtes vous pouvez avoir accès au graphique qui sont personnalisables en camembert , tableau , barre ce graphique s'affiche aussi quand on exporte une requête en PDF ou bien naviguer dans le nouveau dashboard dédié à la visualisation graphique de vos statistiques.

Oui il faut activer le filtre "sortant" dans les filtres "Types d'appel" puis relancer la requête

Il est possible d'apporter des modifications sur le système téléphonique si la solution dispose de l'option DHM et que le PABX rattaché est compatible
Dans ce cas on pourra par exemple : affecter une SDA, bloquer ou débloquer la ligne (CI/CO), programmer un réveil, etc.

Attention tous les modèles de PABX ne proposent pas les mêmes fonctions hôtelières,
Vérifiez la compatibilité depuis la fiche dédiée à la solution GT-HOSP

La solution est certifiée avec cette suite logicielle, l'option PMS LINK est nécessaire pour la mise en place du lien

Les fonctions disponibles dépendent des modèles, la solution est capble d'implémenter :
- les SDA tournantes
- le prépaiement
- les DND
- les room status
- les réveils
- L'attribution de mot de passe
- l'allumage d'une lampe
- les changements de classe
Consultez la fiche de compatibilité de la solution pour vérifier les possibilité :

La solution dispose d'une fonction de transfert qui permet de choisir la chambre de destination tout en conservant : les options DHM, la liste des appels de façon transparente.

Oui on peut effectuer une planification en envoi par mail tous les mois depuis les états de facturation.

Dans le menu depart client trouver la chambre en début de ligne, une icône d'imprimante vous permet de réaliser l'opération.

Pour utiliser ces fonctions, le poste associé à la chambre doit être de type "Avec DHM" dans l'annuaire du module CENTRAL
La licence doit également disposer de l'option DHM

La solution BUDGET CONTROL reprends toutes les fonctionnalités de la version entreprise et y ajoute un module pour attribuer des crédits par poste pour les appels.
Les montants sont réinialisés en début de période de façon automatique (tous les mois par exemple).

Cela dépendra du modèle de PABX lié à la solution. Pour les modèles ALCATEL-LUCENT Omnipcx Entreprise par exemple, le mode hôtelier n'est pas nécessaire.

Non le système fonctionne via la réception des justificatifs d'appels qui sont transmis par le PABX au raccroché
La coupure sera effective après le traitement de l'appel faisant dépasser le compteur.

Oui, il n'y a pas de particularités à l'utilisation de machine virtuelle tant que le système répond au pré-requis standard de la solution.

Non le coeur du système est compatible uniquement avec les systèmes Microsoft. Pour la consultation un simple navigateur Firefox est nécessaier et l'accès via un MAC n'est alors pas problèmatique.

Durant la phase d'installation, le programme va déployer : des services, des fichiers et parfois éditer le registre. Il est donc nécessaire de disposer des droits administrateur pour ces étapes.

Pour les opérations longues (installation, mise à jour, migration, déplacement de machine) la prise de rendez-vous est nécessaire.
Vous pouvez proposer vos disponibilités en réponse du mail de livraison qui vous sera transmis, ou appeler notre support pour déterminer ensemble la meilleure date.
En règle générale, il est conseillé de s'y prendre au moins une semaine à l'avance.

Oui aux conditions suivantes :
- Le PABX rattaché à la solution est compatible avec les services téléphoniques
- Le PABX dispose de la configuration et des verrous adéquats
- L'option DHM a été souscrite pour la license

Non mais plusieurs cas sont possibles :
L'installation courante est toujours fonctionnelle : via la page "A propos" du module central, il faut désenregistrer la licence.
Elle sera alors disponible pour l'utilisation sur la nouvelle machine.

Il est impossible d'accèder à la solution :
il faudra contacter notre support pour ajouter un usage à la licence. (NB : le nombre d'usages supplémentaires est limité)

Dans le cadre d'une exploitation uniquement pour de la refacturation, seul les postes souhaités sont à déclarer.
Pour l'analyse de traffic en revanche, si les postes sur lesquels se finissent les appels ne sont pas présents, certaines informations pourront être biaisées. Il faut d'autre part prendre en compte les éventuels groupes ou postes virtuels. N'hésitez pas à nous contacter pour faire le point ensemble à ce sujet.

Si votre utilisation évolue, il est possible de faire évoluer également votre licence.
Selon la zone de distribution de votre produit, il sera possible : de passer à la tranche supérieure, d'ajouter des postes ou des sites, souscrire à une option.

Il est possible de mettre en place une version d'essai de la solution.
Son dimensionnement sera le même que celui nécessaire à votre exploitatation

Afin de pouvoir procéder à cet essai, il sera nécessaire de fournir :
- Les coordonnées complétes de la société utilisatrice
- Les coordonnées d'un interlocuteur de la société intégratrice
- Le nombre de postes / sites / options souhaitées
- La marque et modèle du système téléphonique ainsi que sa version

Vous pouvez procéder à cette demande via le formulaire du site

Nos collaborateurs prendront contact avec vous pour préciser les informations si nécessaire.

Les versions d'essais sont en général limitées à 15 jours.
Le nombre de postes (et sites et options) seront à dimensionner de la même façon qu'une commande standard

A la livraison de votre version d'essai, une facture vous sera fournie
Si vous ne souhaitez pas poursuivre, la licence expirera et rien de vous sera réclamé.
Si vous validez le test, après réglement de la facture, une clef définitive vous sera transmise, toute la configuration sera conservée.

reponse 1

reponse 2

reponse 3

Le réglement des factures peut s'effectuer par virement bancaire, chèque, carte bancaire, pour les modalités merci de vous rapprocher de votre interlocuteur commercial.

Par défaut les devis et facture sont édités en Euros, il est possible d'utiliser n'importe quelle autre devise,
cependant les frais de conversion seront à votre charge.

Oui, dans le cadre d'un partenariat votre interlocuteur vous communiquera : votre remise, vos délais de réglement.

Votre installation reste valide, cependant vous ne pourrez plus bénéficier de notre assistance.
Pour prendre les devants, la société acheteuse de la licence reçoit 1 mois avant et le jour de l'expiration une notification par mail pour l'informer à ce sujet.

Non cela n'a aucune influence sur votre licence.
Cependant si vous ne disposez pas de contrat actif, il vous sera impossible d'obtenir de l'assistance pour vos questions ou anomalies.
D'autre part, un support actif vous permet d'obtenir les dernières versions des solutions : ajout de fonctionnalités, améliorations, nouvelles compatibilités

En remplissant le formulaire dédié depuis la page contact, à réception un de nos collaborateurs vous contactera dans les meilleurs délai pour discuter du partenariat.

reponse 2

reponse 3

Oui les solutions sont garanties 1 an après achat.
Vous pouvez consulter les conditions à ce sujet dans la rubrique téléchargement.

Nos solutions disposent de plusieurs certifications constructeurs / éditeurs via des partenariats de longues dates
Vous retrouverez les derniers certificats dans la rubrique téléchargement

La modifications des réglages de connexion s'effectuent sur l'interface des modules CONNECTOR.

NB : Attention, la modification des réglages sans les compétences adéquates peut entrainer une perte de données
Il est recommandé que ces manipulations soient réalisées par un membre de la société intégratrice ou de l'éditeur

Depuis un navigateur Firefox sur la machine ou est installée la solution :
Saisir l'adresse http://127.0.0.1:4300X
X représente le numéro du connecteur en commençant par 1.
Soit pour le premier site (et toutes les installation monosite) : http://127.0.0.1:43001

Se connecter avec le compte "admin" et le mot de passe associé

Se rendre dans le menu "Réglages" pour modifier les informations.
Ne pas oublier d'appliquer.

Non, il s'agit uniquement de réglage sur la solution : changement de driver dans le module CONNECTOR.
NB : Le nouveau système doit être présent dans la liste.
Si le modèle n'est pas présent, il peut éventuellement être compatible avec un ancien driver, si ce n'est pas le cas il faudra faire également évoluer la solution