Visualisez,
Améliorez,
Optimisez.
Solution d'analyse de vos telecommunications
Fiable, Performant, Intuitif, Complet, Multi-PBX, Multi-sociétés, Multi-sites
Une vue à 360 degrés
Analyser les appels sortants, entrants et internes
Voir les dépenses par site, département, poste Appels par heure, jour, destination, extension, département, code d’entreprise …
Rapports d’appels automatiques envoyés par courrier électronique
Contrôle total via Web et Email
Contrôlez vos coûts de télécommunication
Diminuer l’abus téléphonique
Contrôle de facturation
Vérification de facturation à distance
Alertes sur la consommation
Vérifier les dix appels ou numéros les plus coûteux
Calculer le coût des appels avec gestion par impulsion ou durée
Améliorez la productivité et la relation client
Améliorer la productivité des employés
Suivre les appels manqués et la durée de sonnerie élevée
Analyser la performance des salariés
Rapports d’appels automatiques envoyés par courrier électronique
Détectez les anomalies et pics d'activité
Alarmes visuelles et par mail selon des seuils de coûts, durée et nombre d’appels
Suivi des appels entrants, sortants et / ou internes en temps réel avec alertes avancées
Gestion avancée des alertes
Rapports planifiés par courrier électronique
Gérez facilement et rapidement
Consultation à distance multi-PC
Requêtes prédéfinies envoyées par email
Exporter les requêtes vers PDF ou CSV
Exportations de statistiques avec les types de fichiers souhaités (pdf, .csv)

CLOUD

Un accès au logiciel depuis n'importe où avec une sécurité et une maintenance exceptionnelle.

OU

ON-PREMISE

Acheter une licence permanente et installer notre logiciel directement dans votre infrastructure réseau

La fonctionnalité DASHBOARD vous donne un aperçu visuel de vos statistiques d'appel

Un ensemble de graphes permettront d'analyser vos appels en fonction des différents niveaux de votre structure
Prise en charge des SVI
Drivers de réinterprétation avancés pour une visualisation plus claire des flux transitant par votre SVI. Répartition par choix, status de traitement, pour mieux comprendre les étapes en amont des conversations. Les compatibilités et possibilités varient selon les modèles, n'hésitez pas à nous contacter pour un point préalable.

Réserver votre démo gratuite

Obtenez une version de démo de la solution afin de tester sa prise en main

A votre tour de l'essayer !

Obtenez votre essai gratuit de 15 jours pour tester la solution dans votre environnement.

Vous souhaitez un devis ?

Nous vous indiquerons les meilleures options d’achat pour votre entreprise.

Vous avez des questions ?
Voici les réponses

Nous avons intégré ce segment FAQ pour donner des réponses sur les questions fréquemment posées

Dans le menu "Alertes" puis "Alertes tickets", créer une nouvelle alerte avec le symbole +
dans les filtres : ajouter un filtre sur le "cout" > 150" et ajouter un filtre sur le "niveau" "Commercial"

Depuis le JDB positionner la période du 01/08/2020 au 31/08/2020 puis cliquer sur rafraichir.
Une fois la grille mise à jour, cliquer sur le bouton "PDF" en haut à droite de la page

Oui avec les requêtes vous pouvez avoir accès au graphique qui sont personnalisables en camembert , tableau , barre ce graphique s'affiche aussi quand on exporte une requête en PDF ou bien naviguer dans le nouveau dashboard dédié à la visualisation graphique de vos statistiques.

Oui il faut activer le filtre "sortant" dans les filtres "Types d'appel" puis relancer la requête
Voir la F.A.Q générale