Vous disposez d’une solution GT2F d’ancienne génération (PhoneHotel, GTv2, Entreprise 1.8), ou
bien d’une solution de la gamme actuelle dont le support n’a pas été renouvelé depuis plus de 4 ans.
Ces solutions ne sont plus supportées, et il sera nécessaire de procéder à une migration vers
les dernières versions pour pouvoir bénéficier du support. Il faudra pour cela acheter une nouvelle
licence pour laquelle une remise spécifique à la migration sera accordée en tant que reprise de
l’ancienne licence.
Contextes possibles de migration :
Changement de machine hébergeant la solution, la version GT2F possédée n’est pas compatible
avec le nouveau système d’exploitation.
Evolution du système téléphonique, disposant de modification de dialogue pour la collecte
des données d’appels ou de dialogues hôteliers, non supporté par la version possédée
Besoin d’assistance / résolution de panne.
Besoin des nouvelles fonctionnalités ajoutées sur les solutions ultérieures à celle
possédée.
Vous recevez :
Une nouvelle licence et le dernier programme d’installation
Les outils de récupération des données
La procédure de récupération des données.
Vous préférez que les opérations soient effectuées par nos services GT2F, pour plus de confort
et un gain de temps, optez pour un des packs d’installation :
ADVANCE
Vous préférez mobiliser vos ressources sur d’autres projets ?
Le pack BASIC
L'ensemble des opérations et services décrit dans le pack "BASIC" est inclus
(Liaison PABX, Support Intégrateur, etc.)
Création annuaire complet
Déploiement programme
MSU Advance
Personnalisation du logiciel
Mise à jour, déplacement
Dans le cadre d'une mise à jour (MAJ), migration (MIG) ou déplacement d'installation vers un nouveau
poste (DEP),
Les services GT2F se chargent :
- des sauvegardes
- extraction des informations récupérables (MIG)
- applications des mises à jours (MAJ)
- déploiement de la solution sur le nouveau poste (DEP)
- Injection des données
Formation utilisateur offerte
Conditions et limites
Les opérations du pack "ADVANCE" sont réalisées 1 fois.
(En cas de réinstallation ou déplacement un nouveau pack "ADVANCE" ou "EXPERT" devra être commandé.
Sans nouveau pack d'installation souscrit, les déplacements d'installation sont à réaliser par
l'intégrateur téléphonique, une procédure sera fournie)
N'inclus pas la configuration du standard téléphonique (PABX)
N'inclus pas la configuration du réseau informatique
N'inclus pas la configuration ou installation du système d'exploitation
N'inclus pas la collecte de données du PABX (Annuaire par exemple) ou de toute autre solution
Les opérations nécessitent une prise de rendez-vous avec le support GT2F.
EXPERT
Configuration complexe, interprétation de données, besoin d’une personnalisation du logiciel?
Le pack ADVANCE
L'ensemble des opérations et services décrit dans les packs "ADVANCE" et "BASIC" est inclus
(Support Intégrateur et Utilisateur, Formation Utilisateur Online, etc.)
Personnalisation avancée
SVI / télésecrétariat / regroupement d'appels
MSU Expert
formation online
Conditions et limites
Les opérations du pack "EXPERT" sont réalisées 1 fois.
(En cas de réinstallation ou déplacement un nouveau pack "ADVANCE" ou "EXPERT" devra être commandé.
Sans nouveau pack d'installation souscrit, Les déplacements d'installation sont à réaliser par
l'intégrateur téléphonique, une procédure sera fournie.
En cas de modification de la configuration téléphonique, nécessitant une reconfiguration de la
solution, un nouveau pack devra être souscrit)
N'inclus pas la configuration du standard téléphonique (PABX)
N'inclus pas la configuration du réseau informatique
N'inclus pas la configuration ou installation du système d'exploitation
N'inclus pas la collecte de données du PABX (Annuaire par exemple) ou de toute autre solution
Les opérations nécessitent une prise de rendez-vous avec le support GT2F.