GT-ENTREPRISE
- Les packs installation
Vous faîtes l'acquisition d'une nouvelle solution et vous préparez son déploiement.
(Ou vous souhaitez mettre à jour ou migrer un logiciel)
BASIC
Vérification environnement
Mise en place lien PABX
Vérification du fonctionnement du logiciel
Aide pour configuration des coûts nationaux
Support intégrateur
Accès au support pour une période de 1 an, uniquement avec l'intégrateur téléphonique.
Pour accès utilisateur la 1ère année il faudra souscrire à un contrat MSU Advance ou Expert.
Pour accès utilisateur la 1ère année il faudra souscrire à un contrat MSU Advance ou Expert.
Outil de mise à jour fournis
Pour les mises à jour (ou migration) les outils sont fournis à la demande pour tous logiciels sous
support.
La réalisation des opérations est à la charge de l'intégrateur (Sauvegarde, déploiement du patch).
Pour une réalisation par les services GT2F, il faudra souscrire à un pack "ADVANCE" ou "EXPERT".
La réalisation des opérations est à la charge de l'intégrateur (Sauvegarde, déploiement du patch).
Pour une réalisation par les services GT2F, il faudra souscrire à un pack "ADVANCE" ou "EXPERT".
Conditions et limites
L'aide à l'installation est offerte et limité à 1 fois.
(En cas de réinstallation, si l'aide a déjà été fournie, des frais supplémentaires seront imputés.
Les déplacements d'installation sont à réaliser par l'intégrateur téléphonique, une procédure sera fournie)
N'inclus pas la configuration du standard téléphonique (PABX)
N'inclus pas la configuration du réseau informatique
N'inclus pas la configuration ou installation du système d'exploitation
N'inclus pas la collecte de données du PABX (Annuaire par exemple) ou de toute autre solution
Les opérations nécessitent une prise de rendez-vous avec le support GT2F.
(En cas de réinstallation, si l'aide a déjà été fournie, des frais supplémentaires seront imputés.
Les déplacements d'installation sont à réaliser par l'intégrateur téléphonique, une procédure sera fournie)
N'inclus pas la configuration du standard téléphonique (PABX)
N'inclus pas la configuration du réseau informatique
N'inclus pas la configuration ou installation du système d'exploitation
N'inclus pas la collecte de données du PABX (Annuaire par exemple) ou de toute autre solution
Les opérations nécessitent une prise de rendez-vous avec le support GT2F.
Le pack BASIC
'ensemble des opérations et services décrit dans le pack "BASIC" est inclus
(Liaison PABX, Support Intégrateur, etc.)
(Liaison PABX, Support Intégrateur, etc.)
Création annuaire complet
Déploiement programme
MSU Advance
Personnalisation du logiciel
Mise à jour, déplacement
Dans le cadre d'une mise à jour (MAJ), migration (MIG) ou déplacement d'installation vers un nouveau
poste (DEP),
Les services GT2F se chargent :
- des sauvegardes
- extraction des informations récupérables (MIG)
- applications des mises à jours (MAJ)
- déploiement de la solution sur le nouveau poste (DEP)
- Injection des données
Les services GT2F se chargent :
- des sauvegardes
- extraction des informations récupérables (MIG)
- applications des mises à jours (MAJ)
- déploiement de la solution sur le nouveau poste (DEP)
- Injection des données
Formation utilisateur offerte
Conditions et limites
Les opérations du pack "ADVANCE" sont réalisées 1 fois.
(En cas de réinstallation ou déplacement un nouveau pack "ADVANCE" ou "EXPERT" devra être commandé.
Sans nouveau pack d'installation souscrit, les déplacements d'installation sont à réaliser par l'intégrateur téléphonique, une procédure sera fournie)
N'inclus pas la configuration du standard téléphonique (PABX)
N'inclus pas la configuration du réseau informatique
N'inclus pas la configuration ou installation du système d'exploitation
N'inclus pas la collecte de données du PABX (Annuaire par exemple) ou de toute autre solution
Les opérations nécessitent une prise de rendez-vous avec le support GT2F.
(En cas de réinstallation ou déplacement un nouveau pack "ADVANCE" ou "EXPERT" devra être commandé.
Sans nouveau pack d'installation souscrit, les déplacements d'installation sont à réaliser par l'intégrateur téléphonique, une procédure sera fournie)
N'inclus pas la configuration du standard téléphonique (PABX)
N'inclus pas la configuration du réseau informatique
N'inclus pas la configuration ou installation du système d'exploitation
N'inclus pas la collecte de données du PABX (Annuaire par exemple) ou de toute autre solution
Les opérations nécessitent une prise de rendez-vous avec le support GT2F.
Le pack ADVANCE
L'ensemble des opérations et services décrit dans les packs "ADVANCE" et "BASIC" est inclus
(Support Intégrateur et Utilisateur, Formation Utilisateur Online, etc.)
(Support Intégrateur et Utilisateur, Formation Utilisateur Online, etc.)
Personnalisation avancée
SVI / télésecrétariat / regroupement d'appels
MSU Expert
Formation online
Conditions et limites
Les opérations du pack "EXPERT" sont réalisées 1 fois.
(En cas de réinstallation ou déplacement un nouveau pack "ADVANCE" ou "EXPERT" devra être commandé.
Sans nouveau pack d'installation souscrit, Les déplacements d'installation sont à réaliser par l'intégrateur téléphonique, une procédure sera fournie.
En cas de modification de la configuration téléphonique, nécessitant une reconfiguration de la solution, un nouveau pack devra être souscrit)
N'inclus pas la configuration du standard téléphonique (PABX)
N'inclus pas la configuration du réseau informatique
N'inclus pas la configuration ou installation du système d'exploitation
N'inclus pas la collecte de données du PABX (Annuaire par exemple) ou de toute autre solution
Les opérations nécessitent une prise de rendez-vous avec le support GT2F.
(En cas de réinstallation ou déplacement un nouveau pack "ADVANCE" ou "EXPERT" devra être commandé.
Sans nouveau pack d'installation souscrit, Les déplacements d'installation sont à réaliser par l'intégrateur téléphonique, une procédure sera fournie.
En cas de modification de la configuration téléphonique, nécessitant une reconfiguration de la solution, un nouveau pack devra être souscrit)
N'inclus pas la configuration du standard téléphonique (PABX)
N'inclus pas la configuration du réseau informatique
N'inclus pas la configuration ou installation du système d'exploitation
N'inclus pas la collecte de données du PABX (Annuaire par exemple) ou de toute autre solution
Les opérations nécessitent une prise de rendez-vous avec le support GT2F.